美的厨电顺德工厂生产车间。

走进广东美的厨房电器制造有限公司（以下简称“美的厨电”）微波炉顺德工厂，智能制造的生产场景展现在眼前：在工厂控制中心“大脑”的指挥下，机器人成为永不疲倦的“手”和“脚”，而“AI视觉”则成为媲美老师傅的“眼睛”，不放过产品的任何一个瑕疵。

这是佛山首家入选世界级“灯塔工厂”的智能制造工厂，在工业互联网赋能之下，结合大数据、云计算等新一代信息技术的应用，实现了制造工艺和产品性能的持续提升，成为工业4.0示范工厂。

美的厨电秉承ISO9000质量管理体系、全面质量管理、卓越绩效管理、零缺陷管理、六西格管理等理念，围绕“智慧生活可以更美的”新愿景，立足于绿色、安全、易用、耐用的全球用户价值创造，形成一套独具特色的“全球用户驱动全价值链”数智质量管理模式。今年，美的厨电荣获第七届广东省政府质量奖提名奖（2022年）。

把质量问题杜绝在策划阶段

美的厨电相关负责人介绍，在面临全球经营突破和数字化新技术发展背景下，美的厨电结合自身产业特点提出“全球用户驱动全价值链”数智质量管理模式。该模式基于美的集团智能化、数字化运营系统，实现了以全球用户为中心驱动的，全价值链的数智企划、数字研发、智能制造、数智交付，以此提升质量管理的信息化、智能化和数字化水平。

该负责人介绍，数智企划是基于“企划通”大数据智能分析平台，实现机会洞察、市场分析、用户需求、用户测评到产品企划方案运营的全流程智能化，通过智能分析、智能预测、智能决策和运营，以大、小数据驱动赋能实现数智企划。

数字研发则是通过建立设计仿真系统、研发设计PLM产品生命周期管理系统、新品测试评价LIMS实验室管理系统，实现从新产品设计到产品的数智研发。

智能制造则通过建立运行APS智能排程系统、MES生产执行系统、DMS日常化管理系统、QMS质量管理系统等智能化数字化运营系统，实现制造全过程质量状态信息实时透明可视，并嵌入业务流，达到预警、管控、预测和决策的智能化。

“依托该模式，美的厨电实现了从传统的企业质量管理向智能质量管理的飞跃，把可能出现的质量问题杜绝在生产甚至是策划阶段。”美的厨电相关负责人说，数智质量管理系统能让美的厨电的质量检验更加精准、有效，实现从过去的线下人为控制转向线上公开透明管理，减少人为因素的干扰。

质量支撑 品牌忠诚度领跑行业

“质量是企业发展的基础，产品质量决定企业的品牌价值。”美的厨电相关负责人说，正是得益于先进的质量管理体系，美的品牌影响力持续提升，连续多年入选“全球最具有价值品牌500强”“全球最有价值科技品牌100强”等知名榜单。

目前，美的厨电拥有微波炉、烤箱、纯蒸炉、微蒸烤一体机产品群，微蒸烤产品销售规模全球第一，走入全球2亿家庭中，产品遍布全球180多个国家，销量稳居行业前列。

为满足更多用户需求，美的厨电基于国内和海外两个营销中心，形成了以美的为主品牌，东芝、华凌、COMFEE、COLMO等多个子品牌组成的多品牌矩阵，打造科技化、年轻化的品牌形象。

多品牌战略下，美的厨电实现了快速增长。2021年，美的厨电产品销售规模超150亿元，增幅超11%。在C端市场，微波炉在北美、亚洲、欧洲等地区多个核心市场居于前列，国际市场份额超50%；在B端市场，微波炉核心部件“磁控管”国际市场占有率47%，居全球第一。去年“双十一”期间，美的在天猫、京东、苏宁易购三大电商平台连续9年保持家电全品类第一。淘系重复购买率达23.4%，京东重复购买率为22.5%，客户忠诚度持续领先行业。

文丨佛山日报记者阮凤娟

图丨企业提供

见习编辑丨冼子晴